Администратор отдела приема, размещения и гостиничных услуг

Именно он встречает гостей и создает первое впечатление от пребывания. Круг обязанностей администратора гостиницы не ограничивается работой за стойкой регистрации, он дает поручения обслуживающему персоналу, общается с постояльцами и делает все возможное для их комфортного пребывания. Рассмотрим подробнее, какими качествами должен обладать такой специалист, чем ему придется заниматься каждый день и, где можно получить образование, которое позволит начать карьеру в этой интересной профессии. Описание профессии администратора гостиницы Администратор гостиницы объединяет в себе несколько ролей: Это напряженная работа, где требуется коммуникабельность, позитивный настрой, стрессоустойчивость, умение проявлять лидерские качества и управлять. Стремительное развитие международной индустрии гостеприимства порождает стабильную потребность в профессиональных администраторах, которые не только умеют консультировать клиентов и выдавать ключи, но и разбираются в тонкостях гостиничного бизнеса. Знание нескольких языков, качественное образование и опыт работы открывают таким специалистам двери международных пятизвездочных отелей и частных бутик-отелей класса люкс. Они могут работать в любой точке мира, начиная с маленьких европейских городков и заканчивая большими курортами на островах Карибского моря. Обязанности администратора гостиницы Начнем с того, что профессия администратора обязывает знать все о работе гостиницы и событиях на ее территории. Он приветствует и регистрирует постояльцев, следит за доставкой багажа в номер, отвечает на все возникающие вопросы не только гостей, но и персонала, осуществляет чек-аут, информирует о дополнительных услугах и доставляет корреспонденцию.

Работа Администратор гостиницы в Одессе

Забронировать номер в нашей Гостинице можно несколькими способами: Во сколько я смогу заселиться в гостиницу? Могу ли я заселиться в Гостиницу раньше

Гостиница «Россия», Москва, год (до сноса). Гости ница, оте ль (от фр. hotel) — средство размещения, состоящее из определённого По числу занятых, в расчёте на один гостиничный номер, лидировала Процесс роста значения гостиничных сетей в мировом гостиничном бизнесе характеризуется.

А значит, активно развивается гостиничный бизнес. Это одно из тех направлений, где работа нужна всегда. Причем работу в отеле может найти как человек без опыта, так и квалифицированный профессионал. Итак, кем же можно работать в гостинице? Беспокойное хозяйство Гостиничное хозяйство, особенно в крупных отелях, — это сложный комплекс, состоящий из нескольких направлений. В эту службу входят портье, консьержи, носильщики, швейцары, гардеробщики и так далее. Менеджер данной службы руководит горничными, уборщиками вспомогательных помещений, а также группой по ремонту номерного фонда.

В ней ней под руководством главного инженера отеля работают электрики, сантехники, лифтеры и так далее. Специальные менеджеры отвечают за бронирование номеров отеля, а также — по заказу гостей — бронируют железнодорожные и авиабилеты. Также в состав этой службы могут входить салоны красоты, прачечные, мастерские бытовых услуг, служба нянь, прокат, служба доставки и так далее. Чаще всего в ведении этой службы находятся также бары и рестораны отеля, но иногда их выделяют в отдельную службу. В нее входят коммерческая служба с многочисленным штатом менеджеров по продажам, рекламный отдел и так далее.

Гостиничные профессии Во всех этих службах трудится огромное число представителей различных профессий. Однако мы расскажем о тех специалистах, которые не встречаются нигде, кроме отелей и гостиниц.

Введение в историю возникновения и развития гостиничного хозяйства. Гостиничный и туристический бизнес, его место и роль в экономике. Классификация средств размещения туристов. Структура номерного фонда гостиниц.

11 ч. назад Начиная с нижних регистров прекрасного мужского баритона, он тут- же переходит на более высокие тона, практические от попсы до.

История[ править править код ] Первоначально гостиницы возникли как постоялые дворы в населённых пунктах или на развилках дорог на пути следования важнейших транспортных маршрутов. Постоялые дворы в крупных городах существовали в странах древнего мира. Увеличение числа путешественников в Новое время развитие торговых отношений, колонизация способствовало расширению гостиничной индустрии. Современный тип крупных гостиниц сложился в веке , с началом промышленной революции.

Они располагались на расстоянии конного перехода друг от друга. В веке создаются почтовые станции , которыми ведал Ямской приказ. В веке в Московском государстве строятся гостиные , заезжие и постоялые дворы, рассчитанные на много перемещавшихся по стране купцов. В году в России было гостиниц, не считая постоялых дворов и трактиров с номерами.

Неимущим служили ночлежки и меблированные комнаты. Все они принадлежали частным лицам и были коммерческими предприятиями [1]. Гостиные дворы , в отличие от обычных постоялых, представляли собой сложный торговый комплекс, объединявший торговые ряды лавки и магазины , склады, помещения с гостиницами. В последних жили и совершали сделки иностранные гости.

В допетровской Москве они расселялись по национальному признаку:

Вакансии (администратор хостела) в регионе: москва

Даю согласие на обработку персональных данных Подать заявку Подайте заявку на обучение и получите прямо сейчас бесплатный доступ к демонстрационному уроку об 11 секретах от успешных отельеров для увеличения продаж гостиничных услуг! Роль администратора в создании имиджа отеля Человек, который встречает гостей в отеле приветливой улыбкой и вежливо отвечает на телефонные звонки, обеспечит гостинице гостя, который наверняка пожелает остановиться именно в этом отеле.

Должность администратора отеля или портье предполагает не только встречу и размещение гостей, бронирование номеров и контроль над обслуживанием и уборкой в номерах, но и включает оформление необходимых документов, умение разрешать конфликтные ситуации и знание стандартов качества обслуживания. Таким образом, своим учтивым отношением к постояльцам администратор отеля создает имидж и репутацию своему предприятию.

Международная Академия бизнеса использует современные подходы и технологии в сфере образования.

Администратор службы приема и размещения гостей в гостинице «Holiday Inn Гостиница находится практически в самом центре Москвы. Номерной фонд гостиничного бизнеса и информационных технологий «Царицыно».

Администратор гостиницы относится к категории специалистов. На должность администратора гостиницы назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет.

Администратор гостиницы назначается на должность приказом директора гостиницы. Администратор гостиницы должен знать: Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов по вопросам гостиничного обслуживания. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов. Порядок содержания жилых и других помещений гостиницы. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей.

Основы экономики, организации труда и управления.

Администратор гостиницы (портье)

Наталья Усова, заместитель генерального управляющего отеля . Воспитанию будущих управляющих способствуют сетевые тренинги, возможность перенимать опыт у иностранных топ-менеджеров, зарубежные стажировки и сетевые программы карьерного роста. Одна из ярких историй карьерного роста в западной компании — пример Натальи Усовой. Впервые она пришла в отель .

гостиничного бизнеса и информационных технологий"Царицыно". Обращения граждан к Руководителю департамента образования города Москвы.

Мы прилагаем все усилия, чтобы создать такую обстановку для своих сотрудников, в которой они получат возможность использовать в полной мере и совершенствовать свои навыки, знания и творческий потенциал, а также принимать активное участие в развитии компании, строить ее будущее. Если Вы считаете, что подходите нам, отправляйте свое резюме по адресу с пометкой желаемой вакансии: Администратор Хостелу Арт Хаус в Москве требуются администраторы на посменную работу, желающие сделать карьеру в гостиничном бизнесе.

Мы предлагаем интересную и насыщенную работу с туристами со всех уголков Земли. Представьте, что в течение месяца Вы сможете познакомиться и пообщаться с жителями Чили, Австралии, Бразилии, Канады и Китая, а также с россиянами из Владивостока и Калининграда! И это не предел. Вы сможете узнать их интересы, обычаи и истории путешествий. Узнать, что они ищут в России и что хотят узнать о нашей Родине.

Со своей стороны Вы можете представить им красоту и гостеприимность России, рассказать о самых интересных местах Москвы, золотого Кольца России, Сибири и прочее-прочее.

Профессия администратор гостиницы

Составление винной карты Консультирование посетителей ресторана по поводу оптимальных сочетаний вин и блюд из меню Для работы винным экспертом потребуется исключительный вкус, развитое обоняние, коммуникабельность, галантность и уважительное отношение к людям. Бренд-менеджер Компании класса люкс рестораны, отели, модные бренды, круизные компании и другие давно по достоинству оценили важную роль бренд-менеджеров в успехе бизнеса.

Такие специалисты отвечают за управление торговой маркой: Кроме того, в обязанности бренд-менеджеров входит тесный контакт с отделом маркетинга и продаж. Для работы потребуется креативность, инициативность, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность и аналитический склад ума вкупе с творческой жилкой.

В году получила дополнительное образование в гостиничной сфере в American Hotels&Lodging Наталья, как Вы попали в гостиничный бизнес .

Тысячи людей по всему миру в этот же самый миг звонят в турагентство, чтобы организовать командировку, или подходят к стойке отеля Рост"мобильности" человечества привел к тому, что туризм и гостиничный сектор превратились в самую динамичную отрасль международного бизнеса. По данным Всемирной туристической организации, она развивается почти вдвое быстрее других. И хотя события 11 сентября нанесли ей существенный урон, можно рассчитывать, что спрос на профессионалов в этой сфере будет всегда.

За последние несколько лет в Москве и других городах построены десятки новых отелей включая звенья таких известных цепей, как , , и др. Россияне и сами путешествуют достаточно активно - только в столице действует около 4,5 тысяч турагентств. Работа в сфере гостеприимства - это потрясающая возможность посмотреть мир, встретить множество интересных людей. Вместо того чтобы сидеть в пыльном офисе, видеть каждый день одни и те же лица, сотрудники туристических агентств и отелей постоянно общаются с новыми клиентами, даря им удовольствие от отдыха.

Сотрудники турфирм в качестве"бонуса" имеют шанс ездить в промо-туры, знакомясь с новыми курортами и отелями или сопровождая группы. В целом эта специализация предполагает частые передвижения, постоянное повышение квалификации и как результат-карьерный рост. Универсальный рецепт успеха выглядит так: Опыт начинают набирать еще во время учебы, которая обычно включает оплачиваемую практику. Таким образом, есть возможность начать компенсировать свои затраты еще в процессе учебы.

Администратор отеля